Politica de Rambursare

La HALORIX, transparența și corectitudinea sunt fundamentale. Această Politică de Rambursare explică în mod clar condițiile, termenii și procedura prin care clienții pot solicita returnarea sumelor achitate pentru produsele sau serviciile disponibile pe halorix.live.

Produse Eligibile

Rambursarea este disponibilă pentru produsele sau serviciile achiziționate direct prin platforma halorix.live, cu condiția ca acestea să nu fi fost utilizate integral și să respecte condițiile specificate mai jos.

• Servicii neutilizate sau parțial utilizate
• Produse livrate eronat
• Deficiențe tehnice confirmate

Termenul pentru Solicitare

Solicitările de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. Cererile depuse după această perioadă pot fi respinse, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Procedura de Rambursare

Pentru a solicita o rambursare, urmați pașii de mai jos:

1. Trimiteți un email către echipa HALORIX
2. Includeți dovada plății și detalii despre comandă
3. Descrieți motivul solicitării
4. Așteptați confirmarea evaluării în maximum 5 zile lucrătoare

Condiții Generale

• Produsul sau serviciul nu trebuie să fi fost utilizat integral
• Solicitarea trebuie să conțină informații complete și corecte
• HALORIX își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare
• Rambursările aprobate vor fi procesate în 7–14 zile lucrătoare

Produse Nerambursabile

• Servicii complet furnizate
• Produse personalizate sau adaptate la cerere
• Taxe administrative sau comisioane de procesare
• Solicitări depuse după expirarea termenului legal

Contact

Pentru orice întrebare legată de această Politică de Rambursare sau pentru a iniția o cerere, ne puteți contacta:

Companie: HALORIX
Email: [email protected]
Website: www.halorix.live